Domov Důchodců Jablonecké Paseky

Domácí řád

Domácí řád je platný pro obě služby, pokud se některá ujednání vztahují pouze na jednu službu, je to v textu označeno.

Ustanovení domácího řádu jsou závazná pro všechny klienty i zaměstnance Domova důchodců Jablonecké Paseky, p.o. Sociální pracovnice odpovídají za prokazatelné seznámení zájemců o služby s domácím řádem a to nejpozději v den nástupu klienta do zařízení. Vedoucí úseků odpovídají za prokazatelné seznámení zaměstnanců s domácím řádem.

Domácí řád nabývá účinnosti dnem 1.5.2010. Dnem účinnosti tohoto Domácího řádu se ruší platnost a účinnost Domácího řádu, platného od 1.4.2009.

Článek 1

Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění důstojného života a pořádku v domově důchodců. Je závazný pro klienty a pracovníky domova. S každým klientem je uzavřena Smlouva o poskytnutí služby sociální péče dle § 91 Zákona o sociálních službách. Pro právní vztahy vzniklé z této smlouvy se použijí ustanovení občanského zákoníku.

Sociální služby jsou v domově důchodců poskytovány podle vypracovaných pracovních postupů a to za účelem předcházení porušování lidských práv. Další práva klientů jsou uvedena v metodice Ochrana práv klientů.

Článek 2

Ubytování

Ubytování zahrnuje také topení (pokoje jsou vytápěny na 22 stupňů C, od 22.00 do 5.00 hodin na 18 stupňů C), teplou a studenou vodu, elektrický proud, úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního a osobního prádla.

Klient se ubytuje na pokoji, který s ním byl předem dohodnut, klient měl možnost si ho předem prohlédnout. Pokoj si může klient po dohodě se spolubydlícím zamykat v době nepřítomnosti (platí pouze pro službu Domov pro seniory).  V průběhu dalšího pobytu lze provádět stěhování klienta po vzájemné dohodě. Hlavní důvody jsou neshody se spolubydlícím, zdravotní stav, provozní potřeby organizace. Klient může požádat o přestěhování vedoucí ošetřovatelského úseku nebo vedoucí úseku sociální práce, která o žádosti učiní zápis a seznámí klienta s postupem.

Změny schvaluje klient, vedoucí ošetřovatelského úseku, vedoucí úseku sociální práce.

Věci, které si klient přinesl s sebou, musí být již označeny přiděleným osobním číslem. Domov nezajišťuje označení osobních věcí.

K uložení věcí je na pokoji skříň a noční stolek. Sezónní věci si může klient uložit v centrální šatně.

K výzdobě pokoje lze používat vlastní drobnosti, např. poličku, obraz, sošku, záclonky. Svůj rozměrný nábytek je možné nastěhovat pouze se souhlasem spolubydlícího a vedoucí úseku.  Po dohodě se spolubydlícím a vedoucím úseku je možné mít vlastní rádio nebo vlastní televizor nebo novou vlastní ledničku. V tomto případě je klient povinen z vlastních prostředků uhradit každoroční revizi elektrospotřebičů.

Za vlastní rádio a televizor platí klient koncesionářské poplatky.

Vlastní vařič, el. kamínka, mikrovlnnou troubu není dovoleno na pokoji užívat !

K dispozici je v kuchyňkách el. vařič nebo sporák, kuchyňky je možno používat v době od 7.00 do 21.00 hod.

Povolena v pokojích je pouze rychlovarná konvice (platí pouze pro službu Domov pro seniory).

Klient je povinen užívat prostory vyhrazené jemu k ubytování a užívání řádně, v prostorách nesmí klient bez souhlasu vedoucí úseku provádět žádné změny. Klient má právo si sám rozhodnout, jakým způsobem bude udržovat pořádek na pokoji (pokud využije služby uklizečky, jen od 7.00 do 14.00 hod). Pokud služby uklizečky nevyužije, má povinnost alespoň 3x týdně vytřít pokoj, udržovat potraviny neplesnivé, jinak má směnový pracovník právo je vyhodit.

Klient hradí cenu ubytování i v případě přechodného pobytu mimo domov (dovolená, hospitalizace).

V celém domově důchodců je zakázáno kouřit, kouření je povoleno pouze ve vyhrazené místnosti v přízemí objektu C.

Článek 3

Přihlášení k trvalému pobytu

Klientovi, který požádá o přihlášení k trvalému pobytu v domově, zajistí vyřízení sociální pracovnice domova a to tehdy, předloží-li klient potřebné dokumenty.  Správní poplatky hradí klient.

Článek 4

Úschova cenných věcí a finančních hotovostí

Klient si hospodaří se svými finančními prostředky tak, jak byl zvyklý doma.

Při nástupu nebo v průběhu pobytu v domově může klient požádat sociální pracovnici o uložení cenných věcí, finanční hotovosti, vkladních knížek a o ukládání nebo vybírání peněz z vkladních knížek. Za hotovost nebo cenné věci, které mají klienti na pokojích, zařízení neručí.

U klientů se zvláštním režimem proběhne zaevidování za účasti svědka.

Předem ohlášené výběry peněz z vkladních knížek se vyplácejí v úterý.

Článek 5

Stravování

Domov poskytuje celodenní stravování podle předem zveřejněného jídelního lístku. Podávaná strava odpovídá zásadám zdravé výživy. Je přizpůsobena svým složením, množstvím a úpravou věku a zdravotnímu stavu klientů. Dietní stravování domov poskytuje pouze na základě rozhodnutí ošetřujícího lékaře. Stravovací provoz zajišťuje následující diety: racionální a diabetickou.

Finanční hodnota podávané stravy se řídí výší stravovací jednotky.

Cena stravy – viz aktuální ceník služeb.

Jídlo se podává v jídelně nebo na pokojích klientů. Stravu dostávají klienti ve třech časových intervalech:

·        snídaně od 7.30 do 8.00 hodin

·        oběd od 11.15 do 12.00 hodin + svačina

·        večeře od 16.30 do 17.00 hodin současně s 2. večeří pro diabetiky

Klient má právo výběru z příloh.

Na odděleních je k dispozici čaj v kuchyňkách a v jídelnách.

Klienti odcházející z domova na dovolenou se mohou ze stravování odhlásit, ale vždy včas, tj. nejpozději dva pracovní dny předem, v případě soboty či neděle nejpozději do středy večer u ošetřovatelky ve směně.

Při opožděném odhlášení nebude stravné již možno vrátit. Toto ustanovení neplatí v případě hospitalizace klienta.

Jídelní lístky sestavuje vedoucí úseku stravování a zásobování s vedoucím kuchařem, každý týden na společných poradách je konzultují s vedoucími ošetřovatelských úseků.

Podněty a připomínky ke kvalitě, množství a výběru stravy mohou klienti uplatňovat na stravovací komisi, která se schází 1x měsíčně dle předem zveřejněného plánu.

V domově je otevřena 2x v týdnu kantýna.

Článek 6

Podpora a péče

V domově je zajištěna nepřetržitá ošetřovatelská a zdravotní péče.

Klientům poskytují podporu nebo pomáhají při zajištění péče o svoji osobu pracovníci přímé obslužné péče. Každý klient má svého klíčového pracovníka, který zjišťuje jeho potřeby, cíle a napomáhá je klientovi naplňovat.

Odbornou zdravotní péči garantuje smluvní lékař a poskytuje tým sester.

Smluvní lékař ordinuje jeden den v týdnu. Léky a zdravotní pomůcky předepsané smluvním nebo odborným lékařem po dohodě s klientem může zajistit domov. Domov umožňuje měsíční vyúčtování doplatků za léky vždy do 15. dne v následujícím měsíci.

Akutní případy řeší sestry v návaznosti na zdravotní služby regionu. Požadavky a potřeby vyšetření a ošetření zajišťuje sestra nebo vedoucí zdravotního nebo ošetřovatelských úseků.

Každý klient má svobodný výběr zdravotní pojišťovny a ošetřujícího lékaře. Pokud nechce klient využívat služeb lékaře, spolupracujícího s organizací, je třeba se svým ošetřujícím lékařem předem dojednat, jakou formou mu bude péče poskytována. Léky připravuje po předchozí dohodě sestra z originálních balení každého klienta.

Naordinovaná vyšetření a ošetření zajišťuje vedoucí zdravotního úseku. Je-li klient poslán k hospitalizaci do nemocnice, je neprodleně podána zpráva osobě, kterou si klient určil a nahlásil kontakt.

Péče je hrazena z příspěvku na péči v případě pobytových zařízení ve výši přiznaného příspěvku. (Zákon o sociálních službách §73, odst.4a)

Klient má právo na zprostředkování doprovodu k lékaři, pokud to jeho zdravotní stav vyžaduje.

Článek 7

Hygiena

Klienti pečují podle svých možností nebo s pomocí zaměstnanců o osobní hygienu, čistotu prádla a šatstva, o pořádek na pokojích, udržují čistotu ve všech prostorách jim přístupných.

V zájmu bezpečnosti klienta doporučujeme používat společnou koupelnu pouze s vědomím ošetřovatele. Klient má právo výběru kde a kdo mu bude pomáhat při úkonech osobní péče a právo výběru doby (při koupání nebo sprchování je určen časový limit od 8.00 do 20.00 hod. denně). Klient má povinnost dbát na hygienu a dodržovat stanovené limity. Klient má právo měnit dohodnutou službu, pokud chce něco měnit, musí kontaktovat klíčového pracovníka.

Domov má svoji prádelnu, která zajišťuje praní a žehlení osobního prádla. Špinavé prádlo předává do prádelny ošetřovatel. Čisté prádlo se klientovi vrací jednou až dvakrát týdně. Prádlo musí být řádně označeno číslem, prádlo z umělých materiálů nejlépe vyšitým číslem. Čištění oděvu, který nelze prát v automatické pračce, si klient zajišťuje sám. Ložní prádlo a lůžkoviny poskytuje domov a zajišťuje jejich praní a údržbu. Ručníky, osušky a utěrky používají klienti vlastní a použité je předávají k vyprání. Není dovoleno prát na pokojích a sušit osobní prádlo a jiný materiál na radiátorech.

Ošetřovatelé mohou zprostředkovat objednání pedikérských a kadeřnických služeb.

Článek 8

Doba klidu v domově

Doba nočního klidu je stanovena od 21.00 hodin do 6.00 hodin.

V době nočního klidu nesmí být klienti rušeni s výjimkou nutnosti podání léků nebo poskytnutí nutné ošetřovatelské péče. Noční kontrola je pouze na přání klienta. Ve službě Domov se zvláštním režimem jsou noční kontroly pravidelné.

V době nočního klidu mohou klienti sledovat ve společenských místnostech televizor nebo poslouchat rádio, avšak za předpokladu, že neruší noční klid ostatních klientů.

Článek 9

Vycházky

Klienti mohou svobodně opouštět domov. Odchod či návrat je prospěšné hlásit ošetřovateli z důvodu bezpečnosti klienta. Pokud doprovod zajišťuje zaměstnanec, je třeba přizpůsobit dobu vycházky provozním podmínkám: krátkodobá vycházka (do 1 hodiny) od 13.00 do 16.00hod, dlouhodobou vycházku nebo vycházku mimo stanovenou dobu je třeba předem dohodnout.

Klienti služby Domov se zvláštním režimem opouštějí domov vždy za doprovodu druhé osoby, pokud není individuálně domluveno jinak.

Článek 10

Přechodný pobyt klientů mimo domov

Přechodný pobyt (dovolená), včas nahlášený, evidují ošetřovatelé, kteří vystaví tzv. dovolenku, kde je uvedeno datum a čas odchodu a příchodu. Doklad slouží jako podklad pro vyúčtování úhrady za ubytování a stravování. V případě přechodného pobytu mimo domov hradí klient ubytování a provozní náklady v plné výši, neúčtuje se pouze hodnota potravin za celodenní stravu.

Článek 11

Návštěvy

Klienti mohou přijímat návštěvy mimo dobu nočního klidu každý den. Při ohrožení epidemií může lékař nebo ředitel návštěvy zakázat.

Návštěvy může klient přijímat na pokoji jen za předpokladu, že neruší spolubydlící. Jinak se návštěvy přijímají ve společenských místnostech.

V případě nevhodného chování návštěvníka může ošetřovatel ve směně návštěvníka vykázat z domova.

Návštěvy se hlásí u službu konajícího ošetřovatele.

Článek 12

Vyplnění volného času klientů

Klient domova může používat vlastní televizor i rádio, pokud se dohodne se spolubydlícím. Knihy jsou k dispozici v klubovnách.

Domov nabízí různé aktivity (skupinové a individuální cvičení, skupinové povídání, předčítání, kavárničky, pečení, výroba dekoračních a upomínkových předmětů, taneční zábavy aj.), do kterých se může každý klient zapojit podle svých zájmů a možností.

Služba Domov se zvláštním režimem má samostatné aktivity poskytované aktivizačním pracovníkem.

Klienti, v rámci podpory sebeobsluhy, podle svých možností pomáhají při denním úklidu svých pokojů (stlaní, utírání prachu, udržování pořádku…). Mohou být činní i při pomocných pracích v domově.

Článek 13

Výplata důchodů, úhrada za pobyt

Důchod se vyplácí každého 15. dne v měsíci, není-li dohodnuto jinak. Po úhradě za ubytování a stravu musí klientovi zůstat alespoň 15% jeho příjmu (Zákon o sociálních službách, §73 odst. 3). Výplatu provádí sociální pracovník za přítomnosti svědka. Způsob úhrady pobytu je upraven ve Smlouvě.

Článek 14

Poštovní zásilky, telefony

Obyčejné poštovní zásilky přijímá sociální pracovník.

Telefonní spojení pro klienty je možné na sesternách za poplatek ceny hovoru.

Klient si může na pokoj zajistit připojení telefonní bytové stanice na vlastní náklady.

Článek 15

Zastoupení klientů

V domově pracuje Rada klientů, volená a odvolávaná klienty domova.

Členové výboru jsou oprávněni jednat jménem klientů s vedením domova a jeho nadřízenými orgány.

Posláním rady je i výchovné působení na klienty, kteří narušují svým chováním a jednáním soužití v domově. Rada spolupracuje s vedením domova při přípravě kulturní a zájmové činnosti, při projednávání připomínek nebo stížností klientů, podílí se na činnosti stravovací komise a rozhoduje o použití finančních prostředků z fondu spoření obyvatel.

Článek 16

Stížnosti a připomínky

Stížnosti, připomínky a podněty na poskytované služby, chování pracovníků, klientů může kdokoli zapsat i anonymně do označených schránek, nebo může stížnost uplatnit u každého vedoucího pracovníka nebo u ředitele domova, nebo u zřizovatele domova důchodců. Na nástěnkách ubytovacích částí je návod pro klienty, jak postupovat při podání stížnosti a jak bude stížnost řešena.

Článek 17

Odpovědnost za škodu

Povinností každého klienta je chránit majetek zařízení.

1.      Klient odpovídá za škodu, kterou způsobil na majetku domova, jinému z klientů či zaměstnanců.

2.      Způsobí-li škodu více klientů, odpovídají za ni podle podílu účasti.

3.     Klient je povinen upozornit vedoucí jednotlivých úseků na škodu, která vzniká nebo již vznikla, aby mohly být

provedeny kroky k jejímu odvrácení nebo odstranění.

Článek 18

Opatření proti porušování pořádku

Jestliže klient porušuje domácí řád nebo ujednání ve smlouvě nebo se chová nepřístojně ke spolubydlícím a jiným osobám a odpovědným pracovníkům se nepodařilo dojednat nápravu, učiní ředitel tyto kroky:

·        napomene klienta za přítomnosti vedoucí úseku

·        napomene klienta za přítomnosti zástupce Rady klientů, učiní o tom zápis, ve kterém klienta vyrozumí, že opakování takového chování může mít za následek vypovězení smlouvy o poskytnutých sociálních službách

·        vypoví klientovi smlouvu podle ujednání ve smlouvě

·        jde-li o jednání, které je hodnoceno jako přestupek nebo trestný čin, učiní postižená osoba nebo ředitel domova oznámení přestupkové komisi při MěÚ v Jablonci n. N. nebo Policii ČR.

Za zvlášť hrubé porušení domácího řádu se považuje, jestliže klient pod vlivem alkoholu nebo jiných omamně psychotropních látek svým jednáním ohrožuje ostatní klienty nebo pracovníky domova důchodců a narušuje tak soužití v domově důchodců.

Článek 19

Závěrečná ustanovení

·        Tento domácí řád je závazný pro všechny klienty i pracovníky.

·        Domácí řád je volně přístupný na odděleních.

·        Domácí řád nabývá účinnosti dne 1. 5. 2010.

PhDr. Jaroslava Fojtíková

ředitelka